Preguntas frecuentes

Respuesta rápida para las dudas del visitante a la Alhambra

Listado de preguntas frecuentes


Echa un vistazo a nuestra lista de preguntas más comunes, si no encuentras la respuesta contacta con nosotros y daremos solución a tus dudas.


Sobre la Alhambra

Estas son las opciones disponibles para adquirir tu entrada a la Alhambra dependiendo de cuándo decidas adquirirla:

  • Con antelación: Esta es la mejor opción puesto que si esperas al último momento es probable que te quedes sin tu entrada.La mejor forma de comprar entradas con antelación es de forma online.Puedes hacerlo:

      En nuestra página web: Podrás escoger lo que necesites para hacer tu visita perfecta y además de la atención personalizada podrás añadir otras actividades en tu visita a Granada como un espectáculo de flamenco o un relajante hammam en un baño árabe al estilo de la Alhambra. No tendrás que preocuparte ni por las entradas ni por las colas.
      Mediante la página de Servicaixa (www.servicaixa.com). Una vez adquirida la entrada deberás recoger tu entrada en la taquilla o en los expendedores de tickets dispuestos para ello.
  • En el momento: Directamente en la taquilla del monumento. Te aconsejamos que este sea tu último recuerso para conseguir la entrada. Ya que las entradas son limitadas y además en épocas de mucha afluencia tendrás que esperar bastante tiempo en la cola.
  • , además de existir la opción de una visita guiada a la Alhambra nosotros podemos organizar de forma completamente personalizada tu visita a Granada y a la Alhambra.
    Dentro de nuestras opciones y ofertas turísticas te facilitamos el transporte de ida y vuelta al monumento desde tu hotel, puedes realizar la visita con uno de nuestros guías oficiales, puedes venir desde otras ciudades de Andalucía y puedes combinar tu visita a la Alhambra con multitud de ofertas y actividades como un vuelo panorámico, entrada al Parque de las Ciencias, audioguía de Granada y la Alhambra... Si deseas algo que no tenemos sólo tienes que contactar con nosotros y nos encargaremos del resto.

    Claro que si, solo tienes que pedirlo. Es una de las opciones en nuestra amplia lista de packs y tours a la Alhambra de Granada. Tendrás un guía oficial en el idioma que desees que te atenderá de forma totalmente personalizada.

    Los horarios de visita a la Alhambra de Granada son:

  • Del 15 de Octubre al 31 de Marzo
      De Lunes a Domingo de 08:30 a 18:00.
      La taquilla estará abierta a partir de las 08:00.
  • Del 1 de Abril al 14 de Octubre
      De Lunes a Domingo de 08:30 a 20:00.
      La taquilla estará abierta a partir de las 08:00.
  • La Alhambra de Granada está abierta todos los días excepto el 25 de Diciembre y el 1 de Enero.

    También nos encargamos de hacer visitas guiadas a la Alhambra para grupos en privado. Podrás encontrar más detalle cuando selecciones el producto en nuestra página web.
    Para grupos escolares las peticiones de visitas deberán hacerse a través de la página del patronato www.alhambra-patronato.es en el apartado de Educación.

    En nuestra web encontrarás las mejores ofertas y descuentos en entradas para la Alhambra. ¡Cuanto más previsor seas mejor y mayor será el descuento!.
    La entrada a menores de 12 años es gratuita, pero recuerda sacar la entrada igualmente ya que todos los visitantes deben tener entrada propia.

    Tenemos lo que necesitas. Para facilitarte la visita hemos creado especialmente para ti la audioguía de Granada y de la Alhambra. Mira en nuestra sección de listado de productos y la encontrarás para descargar en formato digital y también para adquirirla junto con tu entrada. Si no tienes un dispositivo móvil nosotros te facilitamos uno.
    Además también tenemos un sistema de radioguías para utilizar durante la visita al monumento que te irán narrando toda la historia para que no pierdas detalle.

    Estamos a tu disposición para resolver tus dudas y en todo lo que necesites. Puedes contactar con nosotros mediante mail (atencionalcliente@granavision.com), teléfono (+34958535875), whatsapp y también a través del chat de la página (Pulsa aquí para abrir una conversación directa con nosotros

    , la parte de los Palacios Nazaríes se puede alquilar para ti solo. Suele ser por la noche a ciertas horas, fuera del horario de visitas habitual y podrá acompañarte un guía oficial si así lo deseas. Si te gusta esta opción o quieres más información contacta con nosotros.

    Sobre nosotros

    Esta página es propiedad de Granavisión Grupo Turístico, empresa española con sede en Granada y con más de 25 años de experiencia. Nos dedicamos al sector turístico, de ocio y cultural.
    Con esta página queremos ayudarte y estar contigo en tu visita a la Alhambra y a la ciudad de Granada. ¡Esperamos que te guste!

    Paseo de la Sabika, 15. Te esperamos en el punto de encuentro y Centro de Atención al Visitante de Granavisión (Welcome Visitor Centre) justo enfrente de la entrada al recinto de la Alhambra.

    Porque nuestros años de experiencia son la mejor garantía de que el cliente está satisfecho. A diferencia de otros nunca nos limitamos a vender una entrada o un producto, nuestra atención es completa y totalmente personalizada. Si necesitas algo solo tienes que pedirlo, que nosotros nos ocupamos del resto.

    Sobre nuestros servicios

    Si se puede. La cancelación de una reserva, una vez confirmada, conlleva un gasto de:

  • 48 horas antes del día y hora indicados para la visita: 10% con un mínimo de 10€ por cada reserva efectuada.
  • 24 horas antes del día y hora indicados para la visita: el 40%.
  • En las últimas 24 horas, el no presentarse el día y a la hora indicados para la visita o el abandono del tour o visita guiada por cualquier motivo supondrá el 100% del gastos

  • Las cantidades pagadas en concepto de reserva no serán reembolsadas.

    Si deseas cancelar o modificar una reserva, ponte en contacto con nosotros a través de esta web, mediante un mail a reservas@granavision.com o a través del teléfono +34 958 535 872

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    Nos encanta oir vuestras sugerencias y críticas, nos sirve para ser siempre los mejores. Si tienes alguna sugerencia o te gustaría tener algún servicio añadido o opción que no has encontrado a través de nuestra página ponte en contacto con nosotros en la sección de contacto. Estamos encantados de estar a tu disposición.

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